2-3-2024

Добрый день!

Значок с чатом службы поддержки появляется только в рабочее время с 07.00 до 19.00 по Московскому времени.
В остальное время с нами можно связаться посредством электронной почты: ultrasoundclub@yandex.ru

Подписка USC+, при оплате через сайт, активируется автоматически. ничего дополнительно для этого делать не нужно.

Чтобы просматривать платный контент на сайте, нужно только авторизоваться (то есть войти в личный кабинет: ввести свой корректный адрес электронной почты и пароль). Тоже самое нужно будет делать каждый раз, когда вы пытаетесь зайти на сайт с других устройств или по внешним ссылкам. Без авторизации, сайт не может распознать пользователя, поэтому платный контент не отображается и вместо него пользователь видит баннер с предложением оформить подписку.

В случае оплаты подписки через наш бот, подписка активируется нашими операторами вручную, поэтому это происходит с задержкой и требует времени.

Бывает так, что подписка активируется не сразу, а в течение какого-то времени. Это связано с тем, что наша платежная система получает информацию об оплате пользователя с задержкой.

Чаще всего подписка не активируется автоматически, если пользователь указал при оплате один адрес электронной почты, а заходит в аккаунт совсем под другим. В этом случае, система также не распознает платеж и не знает к какому пользователю он принадлежит.

Ситуации бывают разные, поэтому с каждым случаем мы разбираемся индивидуально.

В случае возникновения каких то сложностей со входом, необходимо связаться с нашей службой поддержки на сайте (кружочек в правом нижнем углу), либо написать нам на почту ultrasoundclub@yandex.ru